成都市文化用品大楼有限责任公司
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    常见问题    (发布时间:2013-10-08)
    支付方式:
    积分抵现
    如何才能获取积分?
    在成都精视力眼镜连锁、成都文化用品大楼、上海美式眼镜连锁、广州先施眼镜连锁的门店购买商品即可获得相应积分,在本网购买的订单会赠送相应付款金额的积分。消费1元即可获取1分,黄金、珠宝、钢琴类商品消费50元获取1分。获取的积分可以100积分抵扣5元的比例,在本网抵现兑换商品
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    支付宝 网银在线 货到付款 自提付款
    如果现有积分不够,如何兑换购买商品?
    在本网选购的订单,如现有积分不够全额抵扣,剩余部分金额,你可以使用支付宝网银在线付款。通过支付宝或网银在线可选择以下信用卡或储蓄卡付款!
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    如果你不能在网上付款,下订单选择付款方式时,可选择货到付款。选择货到付款的订单,通过宅急送快递为你发货,订单加收10元快递手续费。该手续费也可用积分抵扣。
    如何能当天取货?
    你可以到我们的旗舰店上门自提,大部分商品可在下单当日即可上门自提,自提前请务必先下订单,配送方式选择上门自提,支付方式选择货到付款(也可以选择支付宝或者网银在网上先付款)。先下好订单是避免你来了没有你要的商品。上门自提跟网购价格一样,可付现金,支持刷卡,旗舰店可免费验光等服务。地址是:成都锦江区春熙路南段13-15号文化用品大楼3楼,请先电话预约:4000-345-400 自提时间为:9点-20点!
    物流配送:订单总额
    满百包邮
    订单如何才能包邮?
    在本网选购的订单,总额满100元即可包邮首重,订单商品如超出1千克(1公斤)将收取7-10元超重费!快递费和超重费也可用积分抵扣。
    我的订单,当天可以发出吗?
    每日16点之前订单,会在当日就为你闪电发货。需定制或贵重特殊商品除外!
    订单发什么快递?
    在线付款订单默认发:中通快递
    货到付款订单发:宅急送快递
    贵重商品发:顺丰快递(需联系在线客服,补款20元后,为你发顺丰快递)
    以上快递无法到达的地区发:EMS邮政快递(需联系在线客服,补款20元后,为你发顺丰快递)
    我多久能收到货?
    在快递正常情况下,四川省内以及重庆的订单,第二日即可收到包裹。其它地区在3天左右。
     
    快递包裹:
    精心包装每一个包裹
    如何保护商品在运输途中不受到损坏?
    专业的快递发货装箱团队,多层加厚专用纸箱、防撞气泡膜。精心包装每一个包裹。

    关于隐形眼镜出现破损的说明

     

      (1)隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏,全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序,一般不会有镜片破损现象。隐形眼镜属角膜接触镜,只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的(第一次都不能配戴),配戴会导致眼睛不适、疼痛,继续配戴会严重损伤角膜。 
       (2)经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈,99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损,或者由于配戴者在取戴时手指甲不小心损坏镜片。

     

    1.   退换货的运费怎么算?

     

      若是因为产品质量问题发生退换货,客户先行垫付运费(运费金额参考美式快递费用标准),待我方收到退换产品后,会将客户所垫运费退回; 若是因为客户自身原因发生退换货,来回运费需由客户承担。

     

    2.   刚收到货,就发现产品有人为造成的破损,你们会如何处理?

     

      美式眼镜网发货前会经过3轮的复核,所以如果发现有破损问题肯定是快递运输过程中造成,请您签收前务必先检查货物是否完好;如果在签收后发现破损问题,需要您提供包装图片,以及快递单号图片,我们会尽力帮您联系快递索赔,索赔成功后给您安排重新补发,这个周期大概在一周左右。

     

    3.   如何看商品的生产日期及有效期?

     

      某些进口产品的日期标注方式与国内会有差别,国际上产品日期的标注是从右到左,例如:EXP060709EXP.060709 意思是:保质期到0976日(海外商品一般只标到期日),如果标识为:MAF.就是生产日期,即Manufacture的缩写。

     

    4.   如何看待左右眼佩戴的隐形眼镜具有不同生产批次问题?

     

      很多隐形眼镜用户经常会遇到一副镜片中,有不同生产日期的问题。这是因为厂家生产隐形眼镜不是一副一副生产的,而是按照光度结合库存情况生产的,零售店进货也是根据光度的销售情况,哪个光度缺货就会补齐该光度的镜片,消费者拿到手后虽然按照左右眼(一副)进行佩戴,但不能保证两个光度有相同的生产日期。 左右眼度数相同时,可以选择盒装多片,这样能保证盒内眼镜有相同的生产日期(一盒中的镜片肯定是同一日期)。 

      不同生产日期的产品会不会对用户选择、佩戴产品产生影响呢?我们的答案是:只要是保质期内、检验合格的产品就不会有影响。但也有顾客看到不同生产日期的彩色隐形眼镜,颜色会有稍许差异,一个原因是因为本身度数不一样会有深浅的差异,还有就是不同生产日期可能也会因为生产环境(温湿度、气压等)而产生差异。如果顾客出现此类问题,可申请退换货,详见退换货流程。

     

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          1、我的订单已经付款,还想修改订单怎么办?

    请马上拨打我们的服务热线: 40004-96960 ,我们的客服会帮助您修改订单。

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    亲爱的用户,以下或许是您在"订购中关心的话题":

    1、我想货到付款,怎么购买?需要打电话吗?

    不需要打电话,您可以直接在网上下订单,配送方式选择“货到付款”即可!我们收到您的订单会尽快为您配送,您收到货时可以当场验货并付款给快递员。

    2、我不想注册可以购买吗?

    可以。操作方法:找到您想要购买的商品,点击“加入购物车”按钮,进入“购物车”页面,然后按右边“结算”按钮后,接着再点击当中按钮“不想注册直接购买”就大功告成了。

    3、为什么我在网上下订单,页面会突然关闭?

    根据我们公司技术部的测试,发现某一款windows操作系统的ghost(克隆)安装版本由于缺少某些程序控件导致页面关闭问题。

    解决的办法:

    (1)换一台电脑下订单或者打电话订购。非工作时间请在线留言,我们会在工作时间尽快与您联系。

    (2)下载ie浏览器重新安装下载1

    (3)ie6升级到ie7.0版本微软官方网站下载

    (4)下载使用用mozillafirefox浏览器下载1

     

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